问答题
饭店在收款服务的具体形式上有哪两种？
第一种是一次性收款服务。这种形式是客人进店办理住宿手续时，由前厅收款处为每一位客人立一个账户，写清客人姓名、房号，团体客......
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问答题 总台结账处的主要工作任务是什么？
问答题 话务员在饭店紧急情况下应注意的要点是什么？
问答题 在长途电话服务中如何控制跑账、漏账？
