单项选择题
（）是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体
A、组织 B、战略 C、服务 D、团队
单项选择题 中小型企业客户服务组织结构比较适合于（）小型企业的客户管理；
单项选择题 服务流程的细化环节，在抓好服务的（）
单项选择题 服务流程的设计方法包括（）
