单项选择题
找到客户的疑虑，引导他们多去想象与向往产品正面的效果，弱化负面影响的顾虑，这是降低（）
A.时间成本B.货币成本C.体力成本D.精神成本
单项选择题 提升产品品质、特色、包装等让客户更为满意，这体现的是提升（）
单项选择题 多注意细节、关注客户的需求，及时解决问题等让客户更为满意，这体现的是（）
单项选择题 关于客户期望的说法，错误的是（）
