相关考题
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单项选择题
（）是旅游企业员工心理素质的核心内容。
A.良好的心境
B.控制激情
C.培养应激能力
D.应付低落情绪 -
单项选择题
因餐厅原因，导致游客腹泻，从而引起游客对旅行社的投诉，该投诉属于（）
A.服务态度不好
B.服务质量较差
C.收费不合理
D.意外事件 -
单项选择题
（）是旅游者进行旅游购物时最常见的心理需求。
A.值得纪念
B.独特性强
C.求“真”务“实”
D.便于携带
