单项选择题
当客户认为我们的产品没有需要时,说法错误的是()
A.为客户创造需要,假设可能需要的情况
B.重新开始营销,突出业务优势
C.留意客户反应,挖掘其潜在需求
D.寻找下一位客户,果断放弃这一位客户
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单项选择题
客户投诉网络问题,如何挽留客户,做法错误的是()
A.采用缓兵之计,先安抚客户情绪
B.迅速报给相关部门做网络测试和优化
C.建议客户在网络问题解决前,使用其他增值业务弥补
D.告诉客户我们网络没问题,是客户手机问题 -
单项选择题
客户认为资费太贵,如何挽留客户,做法正确的是()
A.采用加减乘除法为客户算账,让客户接受
B.贬低其他商家产品以提高自身的产品效益
C.不断打电话,直到客户受不了为止
D.恳求客户可怜自己,购买产品 -
单项选择题
客户认为没有需要,挽留客户时,做法错误的是()
A.为客户创造需要,假设可能需要的情况
B.重新开始营销,突出业务优势
C.果断放弃,不耽误时间
D.留意客户反应,挖掘其潜在的需求
