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单项选择题
贴身管家服务准备要准备检查预订、保留房间、检查客史记录及（）。
A.了解客人背景
B.了解客人喜好
C.了解客人性格
D.了解客人消费水平 -
单项选择题
客房部应掌握行政楼层客人的（）
A.活动安排计划
B.活动内容安排
C.活动参与人员
D.活动执行条件 -
单项选择题
活泼型客人喜欢参加刺激性强、（）、变化大的活动。
A.花样多
B.探险化
C.危险性
D.速度快
