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多项选择题
以下委婉地解释和说明公司规定的技巧、降低客户期望，可以采用的有（）
A.温馨提示法
B.巧妙诉苦法
C.同一战线法
D.利弊分析法 -
多项选择题
初次安抚客户包括：（）
A.及时安抚
B.同频共振
C.语言技巧
D.三换原则 -
多项选择题
下面关于大堂经理现场巡视说法不正确的有（）
A.加强对客户情绪和需求的关注，让客户感觉到员工的服务。
B.打破时间的连续性，降低客户的心理等候时间。
C.大堂经理每20分钟巡视一次。
D.业务高峰时支行管理层每50分钟巡视一次。
