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判断题
会议过程中的更茶续水不宜过于频繁，动作要轻。 -
多项选择题
对旅游疗养型客人的住房要求是：（）
A.客房大
B.方位僻静
C.起居方便
D.光线足 -
多项选择题
客人投诉的意义有：（）
A.改善宾客关系
B.提高管理水平
C.提高服务质量
D.发现饭店存在的问题
