相关考题
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多项选择题
如果客人属于保证类预定，酒店应视具体情况，为客人提供以下帮助（）。
A.支付客人在其他酒店入住的第一夜房费或等客人撤回酒店后，给予客人享受一天免费房的待遇
B.免费给客人提供一次长途电话费或传真费
C.次日排放时，首先考虑此类客人的订房安排
D.客人可以通过“信用卡担保”形式进行订房安排
E.在某些情况下部分饭店也认可将个人名誉担保视为订房担保 -
多项选择题
建立客史档案是（）。
A.对住店一次以上的客人，按其一定顺序排列
B.采取“一客一档”和“一团一档”
C.客史卡的排列严格按照一定的顺序
D.某张客史卡片填满后，可以在背面图写
E.是一种物化了的信息 -
多项选择题
以下（）并不属于酒店长期出租客房并形成稳定客源的目的。
A.电话预定
B.传真预定
C.电报预定
D.签订订房合同
E.当面预定
