相关考题
-
单项选择题
酒店员工的（），主要是指员工上班时是否心情愉快，身体健康、精神饱满、态度良好，是否能很快进入工作角色。
A.工作状态
B.劳动纪律
C.操作规范
D.服务态度 -
单项选择题
（）是直接面向酒店的生产和服务现场，是连接管理与非管理的“临界点”。
A.参与管理
B.现场督导
C.基层监督
D.沟通管理 -
单项选择题
为保证客房产品质量和客人的满意度，管理人员可以采用（）的督导方式，亲自指导员工的工作。
A.定量管理
B.现场管理
C.制度管理
D.参与管理
