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单项选择题
客用消耗品是指供应客人在住店期间使用消耗，也可在离店时（）的物品。
A.带走
B.不能带走
C.不可损坏
D.不能消耗 -
单项选择题
酒店员工的（），主要是指员工上班时是否心情愉快，身体健康、精神饱满、态度良好，是否能很快进入工作角色。
A.工作状态
B.劳动纪律
C.操作规范
D.服务态度 -
单项选择题
（）是直接面向酒店的生产和服务现场，是连接管理与非管理的“临界点”。
A.参与管理
B.现场督导
C.基层监督
D.沟通管理
