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单项选择题
下列不属于客人投诉意义的是（）
A.帮助饭店发现存在的问题
B.改善宾客关系
C.有利于饭店改善服务质量，提高管理水平
D.促进饭店销售 -
单项选择题
晚间整理服务不包括（）工作。
A.房间通风
B.房间整理
C.开夜床
D.卫生间整理 -
单项选择题
楼层清扫员使用客房工作钥匙，应在客房中心钥匙签领表上注明领取时间和（）时间。
A.使用
B.工作
C.归还
D.保留
