单项选择题
送客进电梯的正确动作是（）
A.站在电梯口，微笑目送
B.站在服务台内，伸手指向电梯
C.站在电梯口一侧，一手按住电梯揿钮，一手示意客人进入电梯
D.站在电梯内，挡住梯门示意客人进电梯
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单项选择题
以下属于物理消毒的是（）
A.通风
B..蒸汽消毒法
C.浸泡消毒法
D.擦拭消毒法 -
单项选择题
下列不属于客人投诉意义的是（）
A.帮助饭店发现存在的问题
B.改善宾客关系
C.有利于饭店改善服务质量，提高管理水平
D.促进饭店销售 -
单项选择题
晚间整理服务不包括（）工作。
A.房间通风
B.房间整理
C.开夜床
D.卫生间整理
