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单项选择题
服务员的坐姿要端正，腰部挺起，胸前挺，双肩平正放松，坐时应坐椅子的（）处。
A.三分之一
B.三分之二
C.二分之一
D.四分之三 -
单项选择题
前厅部员工以站立姿势服务。夜班员工（）钟方可以坐下，但若客人前来，当即起立。
A.一点
B.两点
C.三点
D.四点 -
单项选择题
如遇客人心情不佳，言语过激，也不应该流露不悦的神色，要以“（）”准则对待客人。
A.顾客是上帝
B.客人永远是对的
C.得理也让人
D.顾客至上
