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单项选择题
在接听业主投诉时，应该怎么样做（）
A、找各种理由与业主争论
B、认真听业主诉说，并做好记录
C、可以随意打断业主讲话，自己抢着说 -
单项选择题
在接听电话时，首先要说（）
A、“喂，什么事”
B、“您好，XX物业，工号XXX为您服务”
C、“您好，XX物业，工号XXX为您服务”，请问有什么可以帮您？
