多项选择题
根据电话银行业务管理规定，一级分行的具体职责包括（）
- A、本行开展电话银行的申报工作
B、本行电话银行系统管理和维护
C、本行电话银行业务的管理、业务拓展、统计分析、检查监督
D、辖内电话银行业务的风险防范与控制
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多项选择题
电话银行企业注册客户可办理（）业务。
A、查询
B、现金支票口头挂失
C、传真
D、人工服务 -
多项选择题
电话银行的呼入业务对非注册客户的外币活期账户和零整、教育储蓄账户，提供（）业务功能。
A、余额查询
B、明细查询
C、消费积分查询
D、自助缴费 -
多项选择题
呼出业务是指通过电话、电子邮件、信函、短信消息平台等多种渠道，为客户提供（）等服务的主动呼出业务。
A、市场营销
B、客户挽留
C、通知与客户关怀
D、市场调查
