判断题
我们衡量企业客户关系的绩效时不仅要注重运用绝对数字的变化来考评，更要注重运用相对比率变化来评估业绩：一是企业经营资源投入的回报，二是资源投入回报的效率，即成果必须与效率结合来考评。
【参考答案】
正确
点击查看答案
相关考题
-
单项选择题
下列关于大客户管理技巧不正确的是（）
A.对大客户的类别划分要准确，不管它是综合大客户、专业大客户、协作大客户，还是潜在大客户都要界定清晰
B.抓住客户的需求后，不必再关注竞争者的动向
C.时刻警惕竞争者参与竞争或实施报复，保持大客户的忠诚
D.必须保证大客户得到的是最新、最优、最实惠的产品或服务 -
单项选择题
下列不属于客户管理中的活动管理的是（）
A.活动计划
B.日历管理
C.活动历史
D.活动经过 -
单项选择题
服务管理功能的含义是（）
A.服务管理主要帮助企业进行售后服务，为企业提供服务支撑
B.是指为企业提供一切的服务
C.服务管理功能是指给企业提供销售前期的一切服务
D.服务管理功能是指为其他企业提供售后的服务，瞒着企业的一切需求
