单项选择题
下列关于大客户管理技巧不正确的是（）
A.对大客户的类别划分要准确，不管它是综合大客户、专业大客户、协作大客户，还是潜在大客户都要界定清晰
B.抓住客户的需求后，不必再关注竞争者的动向
C.时刻警惕竞争者参与竞争或实施报复，保持大客户的忠诚
D.必须保证大客户得到的是最新、最优、最实惠的产品或服务
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单项选择题
下列不属于客户管理中的活动管理的是（）
A.活动计划
B.日历管理
C.活动历史
D.活动经过 -
单项选择题
服务管理功能的含义是（）
A.服务管理主要帮助企业进行售后服务，为企业提供服务支撑
B.是指为企业提供一切的服务
C.服务管理功能是指给企业提供销售前期的一切服务
D.服务管理功能是指为其他企业提供售后的服务，瞒着企业的一切需求 -
单项选择题
Wise CRM的核心功能是什么（）
A.产业自动化
B.管理自动化
C.信息自动化
D.销售自动化
