单项选择题
大面积停电时，在动态上报信息的过程中，服务调度根据抢修信息的动态报送情况，以及停电影响客户的最新情况，在（）分钟内及时更新并上报客服应急办公室。
A.10
B.5
C.30
D.60
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单项选择题
居民阶梯电价实施范围为电网供电区域内（）。
A.实行“一户一表”的城乡居民用户
B.合表居民用户
C.执行居民电价的非居民用户
D.农村居民用户 -
单项选择题
服务调度在计划停电开始后15分钟内进行（）
A.提醒
B.预警
C.催办
D.督办 -
单项选择题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，受理客户诉求问题业务环节中：与客户沟通必须采用普通话，服务过程使用规范服务用语，礼貌、热情受理客户业务，（）打断客户讲话。
A.不可以
B.不应该
C.不随意
D.适时
