单项选择题
一般情况下，游客要求推迟就餐时间时，导游的错误做法是（）。
A.向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间
B.劝其入乡随俗
C.告知过时用餐需另付服务费
D.直接拒绝其要求
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单项选择题
对于游客要代办托运的要求，导游的下列做法正确的是（）。
A.购物店一般都提供快递业务，导游人员应告诉购买大件物品的游客
B.让其自己去办理相关手续
C.拒绝游客的要求
D.对其要求不理不踩 -
单项选择题
对于游客要求其外籍亲友随团活动的要求，下列做法错误的是（）。
A.在征得领队和其他成员的同意后方可允许
B.要求其亲友出示有效证件，办理入团手续
C.要求其亲友交付必要的费用
D.一般可予以拒绝 -
单项选择题
客人要求调换另一朝向或另一楼层的同一标准客房时，下列处理正确的是（）。
A.若不涉及房间价格并且饭店有空房，可与饭店客房部联系，适当予以满足
B.特殊情况无法满足时，按原方案执行，说明情况即可
C.请地陪在团队内部进行调整
D.若不涉及房间差价并且饭店有空房，可与饭店前台联系，适当予以满足
