单项选择题
客人要求调换另一朝向或另一楼层的同一标准客房时，下列处理正确的是（）。
A.若不涉及房间价格并且饭店有空房，可与饭店客房部联系，适当予以满足
B.特殊情况无法满足时，按原方案执行，说明情况即可
C.请地陪在团队内部进行调整
D.若不涉及房间差价并且饭店有空房，可与饭店前台联系，适当予以满足
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单项选择题
游客要求提高交通工具等级时，若有所要求等级的舱位、座位可帮忙更换，但差价及相关费用由（）承担。
A.旅行社
B.导游人员
C.游客自己
D.交通部门 -
单项选择题
对于游客要求单独提供交通服务时，导游应（）。
A.拒绝其要求
B.不予理踩
C.劝说其放弃单独出行
D.采取相关措施满足其要求 -
单项选择题
游客若因游客之间闹矛盾而要求住单间时，导游应（）。
A.先请领队调解或内部调整
B.自费提供单间
C.直接拒绝其无理要求
D.自己进行调解
