多项选择题
由于旅游团内部矛盾，游客李某要求住单间，对此导游正确的处理方式有（）。
A.告知李某房费自理
B.立即向旅行社汇报
C.主持公道解决矛盾
D.协助其与饭店联系
E.请旅游团领队调解
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多项选择题
旅游团在海南旅游时突遇台风，导游正确的做法有（）。
A.带领游客朝台风的反方向奔跑
B.带领游客平躺在沟渠或低洼处
C.带领游客到坚固的小房间躲避
D.带领游客寻找地下室躲避
E.如在途中行驶，请司机立即停车 -
多项选择题
对于残障游客，导游正确的做法有（）。
A.尽量安排起在一层餐厅就餐
B.提前告知洗手间位置
C.尽量不走或少走台阶
D.时刻关注并恰当地关照
E.详细了解其残障的原因 -
多项选择题
旅游团在商店购物后返回下榻的饭店，某游客要求再次前往商店购买商品，导游应（）。
A.积极提供帮助
B.代客叫出租车
C.写好商店地址
D.主动承担车费
E.必要时陪同前往
