相关考题
-
单项选择题
具备良好的（）是职业化的基本特征。
A.职业道德
B.职业素养
C.职业技能
D.职业精神 -
单项选择题
话务员的基本职责包括接听客户来电并受理客户（）
A.投诉
B.来电
C.去电
D.表扬 -
单项选择题
随着呼叫服务行业的发展，呼叫服务本身也经历了一个从（）的发展历程。
A.从被动到主动
B.从低级到高级
C.从小型到大型、从被动到主动
D.从被动到主动、从低级到高级
