相关考题
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多项选择题
旅游者对导游服务的心理要求是（）
A.导游兴趣广泛
B.有较强能力
C.良好的性格
D.积极的情感 -
多项选择题
旅行社接待服务的心理对策是（）
A.养成耐心细致、认真负责的工作态度
B.接待服务标准化
C.接待服务程序化
D.妥善处理旅游投诉 -
多项选择题
为获得旅游者良好的首次印象，饭店前厅服务的主要心理对策是（）
A.宣传
B.美化环境
C.注重仪表
D.服务周到
