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多项选择题
旅游者对交通服务的心理要求是（）
A.安全
B.快捷
C.准时
D.方便舒适 -
多项选择题
旅游者对导游服务的心理要求是（）
A.导游兴趣广泛
B.有较强能力
C.良好的性格
D.积极的情感 -
多项选择题
旅行社接待服务的心理对策是（）
A.养成耐心细致、认真负责的工作态度
B.接待服务标准化
C.接待服务程序化
D.妥善处理旅游投诉
