相关考题
-
多项选择题
以下哪些不属于竞争者的类型（）
A.愿望竞争者
B.特殊竞争者
C.产品竞争者
D.服务竞争者
E.普通竞争者 -
多项选择题
了解竞争者，才能在激烈的客户竞争中立于不败之地。竞争者的主要类型包括（）
A.愿望竞争者
B.普通竞争者
C.产品竞争者
D.品牌竞争者
E.品类竞争者 -
多项选择题
企业在制定客户服务策略前，必须先弄清企业竞争对手特别是同行业竞争对手的（）等。
A.生产经营状况
B.促销策略
C.竞争策略
D.采取的服务手段
E.经济环境
