单项选择题
（）的目的是优化人力资源配置，为员工创造更加能够发挥自身能力，提高工作效率的管理环境保障。
A.岗位设计
B.组织设计
C.规划设计
D.职务设计
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单项选择题
（）是指企业为了提高工作效率，而采取的修改职务描述和职务资格要求的行为。
A.岗位设计
B.职务设计
C.职责设计
D.职位设计 -
多项选择题
从群体到团队一般要经历（）等阶段。
A.形成阶段
B.混乱阶段
C.正常化阶段
D.发展阶段
E.超速阶段 -
多项选择题
客户服务团队组织设计分析可以从哪些方面（）着手。
A.充分发挥领导魅力
B.组建多元团队
C.加强沟通
D.进行有效培训
E.进行有效控制
