相关考题
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单项选择题
客户服务中心的功能包括了业务受理、投诉处理、业务咨询等，是整个公司的（）。
A.文化窗口
B.服务窗口
C.收费窗口
D.技术窗口 -
单项选择题
客户服务中心的电话呼入应该尽可能简洁明了，（）时限也是工作的考核标准之一。
A.呼入平均受理时限
B.电话通话时长
C.业务办理时长
D.应答时长 -
单项选择题
由于话务员和客户不谋面的特点，（）成了话务员为客户提供服务的基本工具。
A.文化
B.环境
C.产品
D.电话
