相关考题
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单项选择题
企业通过对（）的环境分析，就能确认自己在什么地方应加强防守。
A.行业对手
B.竞争对手
C.微观环境
D.宏观环境 -
单项选择题
企业在制定客户服务策略时，往往是针对（）的反应而采取相应的措施。
A.营销方案
B.服务方案
C.竞争对手
D.合作伙伴 -
多项选择题
现在企业提倡的是一种“大服务”，即为客户提供（）的全方位服务。
A.售前
B.售中
C.售后
D.售点
E.售货
