相关考题
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单项选择题
话务员在接听电话时，通常在铃声响过（）时应答。
A.二遍
B.三遍
C.四遍
D.五遍 -
单项选择题
话务员在接听电话时，要经历一个（）的流程。
A.完整的
B.专业的
C.系统的
D.沟通的 -
单项选择题
电话服务礼仪主要体现在（）方面。
A.树立良好形象
B.提升服务水准、
C.进行客户沟通
D.提升服务水准、树立良好形象、进行客户沟通
