单项选择题
保险公司的渠道管理是个动态过程，是否需要改进、改进方向的确定以及如何改进的决策，均来源于对渠道成员的评价。评价指标主要有（）：
①客户满意度；
②销售业绩；
③公司对渠道成员的成本支出；
④合作意愿；
⑤忠诚度。
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤
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单项选择题
保险公司选择专业中介机构作为销售渠道时，通常重点关注（）： ①市场覆盖范围； ②声誉形象； ③业务经验； ④合作意愿； ⑤运作模式。
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤ -
单项选择题
保险公司在电话销售成功后，以下关于售后服务管理的陈述中，正确的是（）。①保险公司应安排专职电话回访人员对投保人进行电话回访②电话回访的目的是了解电销过程是否符合业务操作规范，排查纠纷隐患③保单生效扣款成功时，保险公司采取有效方式提示客户④保单到期前，保险公司要及时通知客户⑤客户提出不再续保时，应按客户要求办理
A.①③⑤
B.③④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤ -
单项选择题
在投保人同意的情况下，电话销售人员要将通话过程全程录音并备份存档保存至少（）年，作为确认保险合同是否成立或生效的重要依据，电话录音内容不得用于其他商业用途。
A.半年
B.1年
C.2年
D.5年
