单项选择题
当保险公司采取扩展营销渠道的措施时，中介人就会面临更激烈的竞争，从而使保险公司和中介人之间产生利益冲突。这种冲突属于（）。
A.横向冲突
B.纵向冲突
C.直接冲突
D.间接冲突
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单项选择题
保险公司的渠道管理是个动态过程，是否需要改进、改进方向的确定以及如何改进的决策，均来源于对渠道成员的评价。评价指标主要有（）： ①客户满意度； ②销售业绩； ③公司对渠道成员的成本支出； ④合作意愿； ⑤忠诚度。
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤ -
单项选择题
保险公司选择专业中介机构作为销售渠道时，通常重点关注（）： ①市场覆盖范围； ②声誉形象； ③业务经验； ④合作意愿； ⑤运作模式。
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤ -
单项选择题
保险公司在电话销售成功后，以下关于售后服务管理的陈述中，正确的是（）。①保险公司应安排专职电话回访人员对投保人进行电话回访②电话回访的目的是了解电销过程是否符合业务操作规范，排查纠纷隐患③保单生效扣款成功时，保险公司采取有效方式提示客户④保单到期前，保险公司要及时通知客户⑤客户提出不再续保时，应按客户要求办理
A.①③⑤
B.③④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤
