单项选择题
客房主管是客房清扫卫生任务的主要指挥者，主管抽查的工作制度主要内容有（），检查的重点、检查的方法。
A、主管抽查数量
B、检查房间物品摆放规格
C、检查领班的实际工作能力
D、检查房间的用品是否合乎标准
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单项选择题
下面不属于主管检查工作制度的主要内容是（）。
A、检查的方法
B、检查的重点
C、主管抽查的数量
D、检查房间物品摆放规格 -
单项选择题
领班查房的数量，不同的饭店有不同的规定，就中档饭店而言，在没有其他工作干扰的情况下，日班领班应负责60～80间房的工作区域，低档饭店负责（）间客房。
A、70～80
B、80～100
C、60～70
D、80～90 -
单项选择题
客人投诉时的心理状态表现为求发泄、（）和求补偿。
A、求改进工作
B、求尊重
C、求物有所值
D、求享受
