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单项选择题
（）的旅游者排队办手续、就餐结账常粗心大意、丢三落四，又缺乏耐心。
A.胆汁质
B.多血质
C.黏液质
D.抑郁质 -
单项选择题
游客：“请给我倒杯茶。”服务员：“请稍等，我马上给你倒。”此时游客与服务员之间是（）交往。
A.成人型对成人型
B.家长型对幼儿型
C.幼儿型对幼儿型
D.家长型对家长型 -
单项选择题
下面（）是处理旅游者投诉的服务策略。
A.强化服务意识，提高服务技能
B.坚持游客至上的理念，提供个性化服务
C.真诚面对顾客，及时采取有效措施
D.审视事情真相，妥善解决问题
