相关考题
-
多项选择题
神秘人检查主要内容包括（）
A．会计制度执行
B．仪容仪表
C．营业环境
D．大堂经理服务规范
E．客户满意度 -
多项选择题
下列关于营业网点三巡检的说法中不正确的有（）
A．第一次巡检是在营业网点刚开门营业、第一批客户未到来时进行
B．第二次巡检是在营业网点出现客户第一次高峰期时进行
C．第三次巡检是在营业网点客户出现空闲时进行
D．第一次巡检的执行人是大堂经理
E．第三次巡检的执行人是网点负责人 -
多项选择题
表扬与奖励的主要形式（）
A．通报表扬
B．口头表扬
C．卓越奖
D．优秀奖
E．物质奖励
