多项选择题
“导购式”迎宾服务是指,网点营业时间内应至少有一名客户服务经理始终处于迎宾位置,如网点当日客户服务经理安排确有困难的,迎宾人员也可为()。
A.行长
B.营运管理经理
C.沃德客户经理
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填空题
关于客户服务指标考核,与2019年相比,()不再纳入考核。 -
多项选择题
关于客户服务指标考核,与2019年相比,2020年该项指标新增了()等工作情况。
A.网点线下引流
B.“导购式”迎宾服务
C.跨区域调度时效性
D.跨区域调度有效性 -
多项选择题
下列关于A5职级客户服务经理任职要求正确的是()。
A.通过交通银行营运条线相应岗位资格认证考试
B.在交通银行从事营运工作原则上满2年
C.由于分行厅堂服务模式转型从大堂经理职位整体调整为客户服务经理职位的营运
D.熟悉国家金融政策、支付结算等法律法规以及交通银行营运条线相关规章制度,熟练掌握相关专业技能
