相关考题
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多项选择题
客房的个性化设计，应该掌握客人的（）。
A.需求
B.喜好
C.习惯
D.性格
E.背景 -
多项选择题
为了更好地做好公寓长包房宾客的服务工作，客房服务员必须了解客人的（）等信息。
A.性格
B.基本情况
C.基本作息时间
D.基本喜好
E.基本生活禁忌 -
多项选择题
VIP客人入住酒店前2小时，服务员要按贵宾的等级和酒店的接待标准摆放（）。
A.鲜花
B.小吃
C.果篮
D.糖果
E.卡片
