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多项选择题
以下符合酒店宾客投诉心理分析的是（）。
A.求宣泄心理
B.求报复心理
C.求补偿心理
D.求尊重心理
E.求聚焦心理 -
多项选择题
贴身管家服务要核对客人的（）。
A.浴巾绣名是否正确
B.浴袍绣名是否正确
C.床上用品绣名是否正确
D.房间的气味、花及音乐是否适宜
E.房间的温度是否适宜 -
多项选择题
贴身管家要了解宾馆的各类服务项目，本 地区的（），具有一定的商务知识。
A.交通设施
B.风土人情
C.旅游景点
D.土特产
E.文化特色
