单项选择题
客户服务组织结构设计的第一个步骤是（）
A.对客户服务部的工作岗位进行设计
B.对客户服务管理层次及管理幅度的设计
C.根据企业的营销总目标设计客户服务组织结构
D.制定具体的规章制度与协调组织关系
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多项选择题
以下哪些（）属于客户服务组织设计思路。
A.确定组织设计的原则
B.进行客户服务组织的运行设计
C.进行客户服务组织功能定位
D.进行客户服务组织管理控制模式的选择
E.确定组织最优的原则 -
多项选择题
以下哪些（）属于客户服务组织设计思路。
A.确定组织设计的原则
B.进行综合性分析
C.进行客户服务组织功能定位
D.进行客户服务组织管理控制模式的选择
E.低成本原则 -
单项选择题
进行客户服务组织设计时，首先确定（）
A.组织专业性管理
B.组织设计的原则
C.服务组织功能定位
D.组织管理控制模式
