单项选择题
关于营业厅金葵花理财中心的说法错误的是（）
A.在高柜柜台摆放贵宾易登机服务提示立牌
B.公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”
C.为客户提供充足的饮品
D.金葵花理财中心提供的饮品或食品应在有效期内
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单项选择题
关于营业网点无障碍通道说法错误的是（）
A.可提供同等服务
B.公布残疾人帮扶热线.设置呼叫按钮等服务
C.当客户使用热线或呼叫按钮时，需有回应
D.营业网点可以不设置无障碍通道或提供同等服务 -
单项选择题
当客户需要使用自助设备.网上银行.手机银行或电话银行并提出咨询时，金葵花区域接待人员要（）
A.给予指导或必要演示
B.带客户去找贵宾理财经理
C.找大堂引导人员帮忙操作 -
单项选择题
金葵花区接待人员在为客户递送饮品时，（）是要扣分的
A.若接待人员主动询问后客户不理睬或自取的
B.由接待人员准确完整介绍网点可提供饮品种类的（被客户打断情况除外）
C.主动询问“请问您用点什么饮料呢？”，并递上分行统一制作的饮品清单
D.主动询问“请问您用点什么饮料呢？”
