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单项选择题
作为一名合格的客户服务管理人员，在纠纷处理结束后，要（）
A、对客户表示感谢
B、赠送客户一件礼物
C、对客户表示歉意
D、向客户推介产品 -
单项选择题
客户是基于（）才投诉的。
A.态度
B.产品
C.不满
D.失误 -
单项选择题
倾听是使客户（）的必不可少的步骤；
A、满意
B、忠诚
C、尊重
D、友善
