多项选择题
根据宾客在酒店的活动规律，相应地客房接待服务内容包括宾客抵达店前的（）阶段。
A.准备工作
B.迎客服务
C.日常接待服务
D.送客服务
E.常规服务
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多项选择题
酒店的客房是宾客的临时之家，是宾客逗留时间最长的地方。客房服务员在服务中务必讲究礼仪，为宾客提供一个（）的居住氛围。
A.舒适
B.温馨
C.幽静
D.方便 -
多项选择题
客房部运行的业务特点有（）
A.以时间为单位出售客房使用权
B.劳动强度大，劳动技术含量较低
C.工作琐碎，随机性大
D.私密性要求高和业务面广，协助性强
E.安全生产任务繁多，责任重大 -
多项选择题
搞好客房部的工作既要了解客房作为商品的基本要求，还必须研究客房产品在新形势下的特点。其特点有（）
A.价值不能贮存
B.所有权不发生转移
C.以“暗”服务为主
D.随机性与复杂性
E.设施设备齐全
