多项选择题
根据《中国农业银行市场调节价金融服务价格标准调整表（第3号）》中电子银行业务中电话银行收费减少的项目有（）。
- A、电话银行客户号密码挂失费
B、同城跨行结算交易手续费
C、人工协同服务费
D、电话银行年服务费
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多项选择题
根据《农业银行电话银行来电记录单》中业务分类包括（）。
A、咨询
B、预约
C、投诉建议
D、人工协同 -
多项选择题
电话银行外呼管理人员进行人工外，应根据（）进行任务分配。
A、座席分组
B、计划呼出数量
C、目标客户特殊要求
D、项目计划 -
多项选择题
个人客户可通过电话银行挂失账户的种类（）.
A、借记卡
B、准贷记卡
C、活期本外币储蓄存折
D、零整及教育储户
