单项选择题
一般客用品对梳子的基本品质要求是（）、平滑、厚薄均匀，齿头光滑，不宜过尖，梳柄印有中英文店名及店标。
A.梳身完整
B.单一着色
C.分粗、细齿
D.外形美观
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单项选择题
在一般客用品规格要求中，下面不属于卫生纸的基本品质要求的是（）。
A.纸质细腻
B.无杂质
C.吸水性能好
D.纤维均匀 -
单项选择题
客人投诉房间内物品被盗时，客房服务员应该（）。
A.首先分清责任再作处理
B.拖一下“冷处理”
C.报警
D.报告上级 -
单项选择题
饭店为客人提供双重服务，包括（）。
A.客房服务和餐饮服务
B.精神服务和物质服务
C.功能服务和心理服务
D.等值服务和超值服务
