单项选择题
发生下列哪些情形，定性为三类有责投诉（）。
A.列车终点站清客不彻底
B.员工在车站公共区域吸烟
C.因地铁设备设施故障，未按规定及时有效处置
D.员工着工装，言行举止明显有损企业形象的
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单项选择题
海报应按张贴时限统一张贴在车站公告栏内，遵循（）原则，公告栏保持干净、整洁。
A.从左到右
B.由内而外
C.从上到下
D.整体布局 -
单项选择题
当乘客携带（）等特殊物品时，安检员应主动提示乘客使用安检托盘，在妥善防护后接受安检。
A.易碎
B.易损
C.贵重
D.较重 -
单项选择题
日常广播播放时机主要分为（）、全时段。
A.开站时段
B.关站时段
C.平峰时段
D.高峰时段
