单项选择题
客房主管是客房清扫卫生任务的主要指挥者，加强服务现场的督导和检查，其主管抽查的工作制度主要内容有主管抽查数量，检查的重点、（）。
A、检查房间物品摆放规格
B、检查房间的用品是否合乎标准
C、检查的方法
D、检查领班的实际工作能力
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单项选择题
处理投诉一般选择在（）场合。
A、非公共场合
B、咖啡厅
C、大厅
D、餐厅 -
单项选择题
客房主管是客房清扫卫生任务的主要指挥者，主管抽查的工作制度主要内容有（），检查的重点、检查的方法。
A、主管抽查数量
B、检查房间物品摆放规格
C、检查领班的实际工作能力
D、检查房间的用品是否合乎标准 -
单项选择题
下面不属于主管检查工作制度的主要内容是（）。
A、检查的方法
B、检查的重点
C、主管抽查的数量
D、检查房间物品摆放规格
