相关考题
-
单项选择题
大堂经理的客户分流原则要做到（）
A.主动观察
B.主动询问
C.及时做好分流引导
D.以上全是 -
单项选择题
劝阻恶意占用银行资源行为错误的是（）
A.主动了解客户不合理占用行为动机，听取客户要求，及时劝导客户停止不合理占用行为，维持正常营业秩序
B.安抚其他客户，并防止围观
C.视情况报告系统内上级服务突发事件应急处理工作办事机构，如情严重，联系公安机关协助处理
D.如果客户要求不多，可以满足减少麻烦 -
单项选择题
及时劝阻不文明行为做法正确的是（）
A.对客户直言不讳说明其行为不文明
B.尊重每一位客户，迂回劝阻客户纠正行为
C.对客户不文明行为置之不理、顺其自然
D.激发其他客户不满、让其他客户劝解该客户
