单项选择题
站台巡视岗站务员在接、送列车时，必须呈立正姿势，遵循（）原则。
A.一迎、二接、三送
B.一接、二操作、三送
C.一跑步、二立定、三敬礼
D.一站、二看、三摆手
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单项选择题
乘客口头投诉回复时间一般在自乘客投诉日期起（）个工作日内。
A.1
B.3
C.5
D.7 -
单项选择题
地铁车站的三级客流控制包括（）。
A.站台客流控制、付费区客流控制、非付费区客流控制
B.站厅客流控制、付费区客流控制、非付费区客流控制
C.进站口客流控制、站厅客流控制、站台客流控制
D.进站口客流控制、站厅客流控制、出站口客流控制 -
单项选择题
客伤产生的原因包括人为因素、设备因素、（）或管理因素。
A.自然灾害
B.社会因素
C.地质灾害
D.环境因素
