单项选择题
下列有关城市轨道交通换乘站换乘流程，正确的是（）。
A.进入站厅→闸机检票→站台候车→上车旅行
B.站台下车→经过换乘通道→出闸检票→出站
C.站台下车→换乘通道→站台上车
D.进入站厅→购票→安检→入闸检票→站台候车→上车旅行
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单项选择题
站台巡视岗站务员在接、送列车时，必须呈立正姿势，遵循（）原则。
A.一迎、二接、三送
B.一接、二操作、三送
C.一跑步、二立定、三敬礼
D.一站、二看、三摆手 -
单项选择题
乘客口头投诉回复时间一般在自乘客投诉日期起（）个工作日内。
A.1
B.3
C.5
D.7 -
单项选择题
地铁车站的三级客流控制包括（）。
A.站台客流控制、付费区客流控制、非付费区客流控制
B.站厅客流控制、付费区客流控制、非付费区客流控制
C.进站口客流控制、站厅客流控制、站台客流控制
D.进站口客流控制、站厅客流控制、出站口客流控制
