多项选择题
用户申告宽带常掉线主要原因有（）。
A.线路质量差，距离长
B.Modem过热
C.分离器安装不正确
D.线路质量差，端口开放速率高于线路可达速率
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单项选择题
CRM系统中，点击某一在途定单的进度信息显示的是（）。
A.CRM系统流程
B.开通系统流程
C.施工系统流程
D.资源系统流程 -
多项选择题
CRM系统可以通过以下哪些信息查询老用户已经存在系统中的业务产品（）。
A.身份证号码
B.业务号码
C.客户姓名
D.客户订单流水号 -
多项选择题
CRM系统中预付费用户冻结状态包括（）。
A.有效期
B.保留期
C.冷冻期
D.未首次使用
